有下列情形者，雖在產品保證期間內，得依本辦法酌收費用：

1. 使用不當或自行拆解、改裝。
2. 因天災地變，鼠禍蟲害及其它人力不可抗拒之損壞。
3. 未能出示產品保證書，證明為保證期間內者。
4. 有保證書，但已超過保證期限者。
5. 保證書所記載內容與實物不符或空白未填寫者（如機種、型號、購買日期或未蓋保證章等）保證書填寫模糊或經塗改者。
6. 消耗性線材/零件的損壞及遺失不列入保固規範。
7. 其它不符保證規定者（如自國外帶回之平行輸入品等）。
8. 故障係起因於外來因素者（搬運碰撞，硫酸等化學因素所引起之腐蝕生銹．．．等）。
9. 保證書所記保證標準以外之範圍。
10. 保固期限內機件送修，經檢查後並無異之症狀，將不予以收費，但需支付運送費用。

檢修費如下表所示：

• 雖在保固期限內，所發生人為因素造成之維修事故收取零件費用外，另還需支付運送費用。
• 機件在維修前經本公司維修人員檢測、告知故障部位及報價後，非保固責任的情況下，若顧客不願意交修，不管產品在保固內或外，將酌收檢修保養費300元外及支付運送費用。

• 送修之機件的保管期為兩個月(維修報價通知當日起算)，逾期本中心將不再負保管之責，逾期送修之產品將被視作放棄維修物品權，本公司將逕行處份該產品，不再另行通知顧客及提供相關服務或賠償。
• 停產產品其維修零件已停止供貨時，本公司得視情況決定更換其它性能相同之零件，來復原產品的功能及品質，並酌收工本費。
• 若送件者之聯繫資料因錯誤/模糊/不正確或未附上，導致無法聯繫送件者的話，我司亦將於收到產品兩個月後逕行處份該產品，不再另行通知顧客及提供相關服務或賠償。

• 服務專線：03-551-0916(平日：AM08:00 – 12:00，PM13:00 – 17:00，周六、周日與例假日休息)。
• 地址:305新竹縣新埔鎮田新里義民路一段80巷3號
• Line線上客服

• 一般服務：5個工作天以內 (匯款後起計)
• 清潔保養：8個工作天以內 (匯款後起計)

• 維修費用將在申請維修時，以產品的情況計算零件價格與維修工資(運費另計)
• 清潔服務(不含運費)