凡於Lionelo台灣區經銷門市、官方銷售通路購買之指定商品，憑產品保證書註明之購買時間起，可享有本公司所提供之保固服務。

• 保固一年: 汽座/推車/嬰兒床/餐椅/三輪車/揹巾/溫奶器/體重機

• 經銷門市原購買處提供之發票(發票需含明細)/購買證明/產品保固卡。
• 電商官方購買紀錄(需含明細及可查明交易細項之訂單號碼)。
• 亦可使用網路登錄資料，審核無誤後，我們會將相關資料發送至您的信箱，以留存完整售後保固資訊。

• 保固期內送修，經檢測後判定為使用不當或操作時未遵照使用手冊之說明，將酌收相關維修與運送費用。
• 保固期限內機件送修，經檢測後並無異狀者，將不予以收費，但運送費用將由消費者負擔。
• 指定產品(奶瓶保溫器、體重機)無論是否在保固期內，若需檢測/送修，需請消費者自行(親送或請貨運)將產品送至維修站。
• 收到產品起七個工作天內會有專人向您回覆，並向您說明後續服務流程。
• 消費者自行經由貨運公司或郵局掛號寄送，其所發生之費用由消費者行支付。
• 雖在保固期限內，所發生人為因素造成之維修事故，將會收取零件費用外與運送費用。
• 若報價後顧客不願意交修，將收取檢修費300元與運送費用。
• 送修之機件的保管期為兩個月(維修報價通知當日起算)，逾期本中心將不再負保管之責，逾期後未匯款或無法聯繫上者，送修之產品將被視作放棄維修物品權，本公司將逕行處份該產品，不再另行公告或通知顧客，及提供相關服務或賠償。
• 停產產品其維修零件已停止供貨時，本公司得視情況決定更換其它性能相同之零件，來復原產品的功能及品質。
• 於提供保固時，本公司保留「以換代修」的權利；更換之商品，係依您原購買商品的規格，同等類似或升級的品項。
• 本辦法如有未盡事宜，於正式呈准後，得適時修訂之，並發佈於本公司網站告知。

如有下列情形之一，雖然在保固期間內，本公司仍將酌收費用 :

• 經檢測後判定為使用不當或操作時未遵照使用手冊之說明，衍生之損壞，或者有自行拆解、改裝。
• 產品正常使用下之磨損與不良。(如：輪胎/表面塗料/塑膠產品自然劣化…等)
• 因環境或外來因素造成之故障(如:天災/地震/雷擊/鼠禍蟲害或搬運碰撞，硫酸化學物質等人為因素造成之損壞)。
• 未能出示產品保證書，證明為保證期間內者或保證書填寫模糊/塗改者。
• 保證書所記載內容與實物不符或空白未填寫者（如機種、型號、購買日期或未蓋保證章等）。
• 其它不符保證規定者（如自國外帶回之平行輸入品等）。
• 保證書所記保證標準以外之範圍。